CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI CHUM NƯỚC PHONG THỦY

Chum Nước Phong Thủy tôn trọng tuyệt đối và cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý khách hàng cá nhân và Đối tác doanh nghiệp (Kiến trúc sư, Nhà thầu, Chủ đầu tư,…). Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website www.chumnuocphongthuy.vn, yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc tương tác với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để phục vụ bạn tốt nhất:

  • Thông tin Nhận dạng Cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/công trình.
  • Thông tin Doanh nghiệp/Tổ chức: Tên công ty/tổ chức, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh.
  • Thông tin Đơn hàng: Chi tiết về sản phẩm (mẫu mã, dung tích, màu men, họa tiết), số lượng, lịch sử giao dịch.
  • Thông tin Tư vấn & Thiết kế (Được bảo mật ở cấp độ cao nhất):
    • Thông tin Quý khách cung cấp trong quá trình tư vấn phong thủy (ví dụ: năm sinh, hướng nhà).
    • Bản vẽ mặt bằng, hình ảnh không gian, video công trình.
    • Các yêu cầu tùy biến sản phẩm (khắc laser logo, thông điệp, bản vẽ kỹ thuật riêng).
  • Thông tin Thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng; quá trình thanh toán bằng thẻ được xử lý qua các cổng thanh toán của bên thứ 3 tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
  • Thông tin Kỹ thuật (Thu thập tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang bạn đã xem trên website của chúng tôi. Thông tin này được dùng để phân tích, cải thiện website và đảm bảo an ninh hệ thống.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và chính đáng sau:

  • Tư vấn Phong thủy & Kiến trúc chuyên sâu: Sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp (hướng nhà, bản vẽ…) để đưa ra những giải pháp sản phẩm và bố trí phù hợp nhất, mang lại hiệu quả thực tiễn.
  • Xử lý Đơn hàng: Xác nhận, sản xuất, đóng gói, vận chuyển và bàn giao sản phẩm.
  • Giao tiếp & Hỗ trợ: Liên lạc về tình trạng đơn hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả.
  • Cải thiện Dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu quy trình tư vấn và cải thiện trải nghiệm trên website.
  • Tiếp thị (Với sự đồng ý của bạn): Gửi thông tin về các bộ sưu tập sản phẩm mới, các chương trình ưu đãi. Bạn luôn có toàn quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
  • Tuân thủ Pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế và các quy định khác của pháp luật Việt Nam.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin Khách hàng: Được lưu trữ trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn).
  • Thông tin Đơn hàng & Giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán.
  • Thông tin Tư vấn & Thiết kế: Chúng tôi lưu trữ các thông tin này để thuận tiện cho các lần tư vấn hoặc đơn hàng lặp lại trong tương lai. Thông tin này được xem là tài sản trí tuệ và thông tin nhạy cảm của Quý khách, được bảo mật tuyệt đối và không bao giờ được chia sẻ hay sử dụng cho bất kỳ khách hàng nào khác.

4. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Đối tác Cung cấp Dịch vụ: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác tham gia vào quá trình hoàn thành đơn hàng:
    • Đơn vị vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp (công ty logistics, nhà xe).
    • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Theo Yêu cầu Pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Bảo vệ Quyền lợi: Để bảo vệ quyền và tài sản của Chum Nước Phong Thủy, khách hàng và cộng đồng trong các trường hợp được pháp luật cho phép.

5. An Toàn & Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn:

  • Biện pháp Kỹ thuật: Mã hóa kết nối HTTPS trên toàn bộ website, sử dụng tường lửa, hệ thống giám sát an ninh, kiểm soát truy cập hệ thống dữ liệu.
  • Biện pháp Tổ chức: Ban hành quy định nội bộ về bảo mật, giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho những nhân viên có phận sự, đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin khách hàng.

6. Sử Dụng Cookie

Website www.chumnuocphongthuy.vn sử dụng cookie để:

  • Đảm bảo các tính năng cốt lõi của website hoạt động ổn định.
  • Lưu trữ tùy chọn của bạn để cải thiện trải nghiệm.
  • Thu thập dữ liệu phân tích nhằm giúp chúng tôi cải tiến website.

Bạn quản lý hoặc từ chối việc sử dụng cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.

7. Quyền Của Khách Hàng

Quý khách có các quyền sau đối với thông tin của mình:

  • Yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
  • Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong các trường hợp tuân theo quy định pháp luật).
  • Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ:

Chum Nước Phong Thủy xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng và Đối tác!